Πολιτική Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 20251. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (EU)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την αγορά συνδρομής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Εξαίρεση: Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία (δημιουργία site, AI generation) και έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για άμεση έναρξη της υπηρεσίας.
2. Πότε δικαιούστε επιστροφή
- Εντός 14 ημερών από την πρώτη αγορά, αν ΔΕΝ έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία
- Τεχνικό πρόβλημα που αποτρέπει τη χρήση της υπηρεσίας για περισσότερο από 48 ώρες
- Διπλή χρέωση λόγω τεχνικού σφάλματος
3. Πότε ΔΕΝ δικαιούστε επιστροφή
- Μερικώς χρησιμοποιημένες συνδρομαστικές περίοδοι
- Μετά τις 14 ημέρες από την αγορά
- Αν έχετε ήδη δημιουργήσει site και χρησιμοποιήσει AI generation
- Εκπτωτικοί κωδικοί και προσφορές (non-refundable)
4. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή:
- 1Στείλτε email στο support@dimora.gr με θέμα "Αίτημα Επιστροφής"
- 2Συμπεριλάβετε: Email λογαριασμού, ημερομηνία αγοράς, λόγο αιτήματος
- 3Θα λάβετε απάντηση εντός 2 εργάσιμων ημερών
- 4Εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής
5. Ακύρωση Συνδρομής
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή από:
Dashboard → Ρυθμίσεις → Billing → "Ακύρωση συνδρομής"
Η ακύρωση ισχύει από την επόμενη χρεωστική περίοδο. Διατηρείτε πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
6. Επεξεργασία Πληρωμών
Η διαδικασία παραγγελίας μας διεκπεραιώνεται από τον online μεταπωλητή μας, την Paddle.com. Η Paddle.com είναι ο Merchant of Record για όλες τις παραγγελίες μας. Η Paddle χειρίζεται όλα τα ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών και τις επιστροφές σχετικά με τις πληρωμές. Για θέματα χρέωσης μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Paddle απευθείας: paddle.com/legal/contact
7. Επικοινωνία
Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.